Claves básicas de la comunicación EMISOR- MENSAJE- RECEPTOR:
- El emisor debe ser específico y concreto en su mensaje , hacer peticiones expresas, centrar la comunicación en el presente o en el futuro; nunca en el pasado, hablar en primera persona , «yo creo», » me gustaría», » me enfado cuando»…..y evitar el exceso de sinceridad (sincericidio)
- El receptor nunca debe interrumpir, no inferir en el mensaje del otro, ni tratar de adivinar cómo va a terminar la frase que te está diciendo. Es importante no juzgar, ni dar un consejo que no te hayan pedido, mirar a la otra persona a los ojos y dejar de hacer lo que estabas haciendo para escuchar. No está de más parafrasear lo que el emisor acaba de decir o directamente preguntar para profundizar o resolver dudas.
- Es deseable un estilo de conversación asertivo, donde cada uno de los hablantes pueda expresar libremente sus opiniones, de una manera directa y honesta; así se respetan los derechos de los demás y se mantienen los propios.